TMA : Tierce Maintenance Applicative
Assurez la continuité de service de vos applications avec nos services de Tierce Maintenance Applicative (TMA). Support technique expert et maintenance préventive.
Maintenance applicative de qualité
La vie d’une application ne s’arrête pas après son déploiement. EloNeva propose une TMA complète pour assurer performance, sécurité et évolution.
Services inclus
- Support technique expert : Équipe dédiée avec expertise PC Soft
- Monitoring proactif : Détection des problèmes avant impact
- Gestion de version : Déploiements sécurisés et traçables
- Documentation : Maintien à jour de la documentation
- Reporting : Rapports réguliers sur la santé applicative
Nos services
Maintenance corrective
- Support technique réactif disponible
- Traitement prioritaire des incidents critiques
- Hotfixes et patches de sécurité
- Résolution rapide des anomalies
Maintenance évolutive
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations
- Adaptation aux changements métier
- Optimisation des performances
- Modernisation progressive
Questions Fréquemment Posées
Nous proposons plusieurs niveaux de SLA adaptés à votre criticité : SLA Gold (réponse 1h, résolution 4h), SLA Silver (réponse 4h, résolution 24h), SLA Bronze (réponse 8h, résolution 48h).
Oui, nous pouvons reprendre la maintenance d'applications existantes. Un audit initial permet d'évaluer l'état du code, la documentation et les risques.
Nous appliquons une veille sécurité permanente et déployons les patches critiques rapidement après validation. Un plan de mise à jour régulière est proposé pour chaque application.
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